Centralizza
Tutte le informazioni in un unico ambiente.
Software per l'assistenza tecnica e il post-vendita
Tutta l'assistenza tecnica.
Un solo programma.
ADonePRO riunisce ticket, interventi, tecnici, contratti, apparati, magazzino e fatturazione in un'unica piattaforma web. Dalla richiesta del cliente alla chiusura dell'attività, ogni fase è collegata e sempre sotto controllo.
Firmato Advantis
Oltre 20 anni di software per l'after sale: ADonePRO nasce da chi conosce davvero l'assistenza tecnica.
Non un gestionale generico adattato al post-vendita, ma una piattaforma costruita sui processi reali di centri assistenza, produttori, manutentori e laboratori.
20+
anni nel post-vendita
100%
sviluppo e supporto interni
Verticale
solo assistenza tecnica
AZIENDE CHE UTILIZZANO I NOSTRI PROGRAMMI
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Un'unica piattaforma per tutto il post-vendita
Basta informazioni disperse tra email, fogli Excel e programmi separati
ADonePRO collega operatori, tecnici, responsabili, amministrazione e magazzino, permettendo a tutti di lavorare sugli stessi dati.
Automatizza
Meno attività ripetitive e meno inserimenti manuali.
Controlla
Tempi, SLA, carichi di lavoro, costi e risultati sempre aggiornati.
Più organizzazione. Più controllo. Un servizio migliore.
Le funzioni che fanno la differenza
Non solo gestione: strumenti pensati per chi fa assistenza ogni giorno
Le funzionalità di base ci sono tutte. Quello che cambia davvero il lavoro quotidiano è qui sotto.
Assegnazione AI dei service order
L'algoritmo valuta carichi di lavoro, posizione, competenze, SLA e disponibilità del cliente e propone il tecnico migliore. Tu decidi, il sistema fa i calcoli.
ApprofondisciApp per i tecnici sul campo
Calendario, attività, ricambi, foto e firma del cliente direttamente da smartphone o tablet. Il rapportino parte via email appena chiuso l'intervento.
ApprofondisciOn-site e on-center nello stesso flusso
Interventi presso il cliente e riparazioni in laboratorio convivono in un solo sistema, con la storia completa dell'apparato sempre a portata di mano.
ApprofondisciSLA e priorità sotto controllo
Tempi di presa in carico e risoluzione monitorati in tempo reale, con escalation e avvisi prima che la scadenza diventi un problema.
ApprofondisciMagazzino anche nel furgone del tecnico
Giacenze per sede e per tecnico, ricambi scaricati direttamente dall'intervento, riordini e inventari sempre allineati.
ApprofondisciAPI e integrazioni con il tuo ERP
ADonePRO dialoga con gestionali, CRM, fatturazione elettronica e portali delle case madri: niente doppi inserimenti.
ApprofondisciRisponditore AI per l'apertura automatica dei ticket
Chiamate, email e messaggi gestiti da un risponditore intelligente che raccoglie i dati, riconosce il cliente e apre il ticket già completo, 24 ore su 24.
ApprofondisciTecnico virtuale per l'assistenza ai clienti
Un assistente AI guida il cliente nella diagnosi, propone le soluzioni più frequenti e risolve il primo livello: al tecnico arrivano solo i casi che lo richiedono davvero.
ApprofondisciDalla richiesta alla fattura
Un unico flusso per tutto il ciclo dell'assistenza
Le informazioni inserite all'inizio accompagnano l'attività fino alla chiusura, evitando duplicazioni e passaggi manuali.
- 01Ticket
- 02Contratto
- 03Service Order
- 04Pianificazione
- 05Intervento
- 06Rapportino
- 07Fatturazione
Una sola informazione, disponibile in ogni fase.
Una piattaforma moderna e sicura
Accessibile ovunque, da qualsiasi dispositivo
ADonePRO è una piattaforma web responsive, utilizzabile da computer, tablet e smartphone senza installare software aggiuntivi.
Interfaccia moderna
Tema chiaro e scuro
Italiano e inglese
Griglie personalizzabili
Esportazione Excel, CSV e PDF
Gestione utenti e ruoli
Autenticazione a doppio fattore
Connessione HTTPS
Architettura modulare e scalabile
Semplice da utilizzare. Pronta per crescere.
Integrazioni e API
ADonePRO si collega agli strumenti della tua azienda
Le API permettono di sincronizzare i dati e ridurre i doppi inserimenti.
Un'unica piattaforma, connessa al tuo ecosistema aziendale.
ERP e gestionali
CRM
Sistemi di fatturazione
Portali di produttori e case madri
Strumenti di Business Intelligence
Applicazioni personalizzate
Oltre vent'anni di esperienza
Progettato per chi gestisce davvero l'assistenza tecnica
ADonePRO nasce dall'esperienza di Advantis nello sviluppo di software per centri assistenza, produttori, manutentori e laboratori di riparazione. Non è un gestionale generico adattato al post-vendita, ma una piattaforma costruita sui processi reali del settore.
Esperienza verticale
Conosciamo le esigenze dell'assistenza tecnica.
Sviluppo diretto
Il programma è sviluppato e seguito dal nostro team.
Evoluzione continua
ADonePRO cresce insieme alle esigenze dei clienti.
Supporto e formazione
Seguiamo ogni azienda durante avviamento e utilizzo.
La nostra esperienza nel post-vendita diventa ADonePRO.
Soluzioni per settore
ADonePRO si adatta al tuo modo di lavorare
Centri di assistenza
Ticket, riparazioni, ricambi e fatturazione.
Installatori e manutentori
Tecnici, contratti e manutenzioni programmate.
Produttori e reti di assistenza
Service order, centri autorizzati e controllo SLA.
Laboratori di riparazione
Accettazione, diagnosi, ricambi e riconsegna.
Assistenza on-site
Pianificazione e gestione dei tecnici sul territorio.
Aziende multisede
Attività, apparati e magazzini centralizzati.
Gestione interna dei ticket
Help desk IT e richieste interne tra reparti e sedi.
Facility e manutenzione interna
Segnalazioni dei dipendenti su impianti e attrezzature aziendali.
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Scopri come gestire ticket, interventi, tecnici, contratti e ricambi all'interno di un'unica piattaforma. Durante la demo ti mostreremo le funzioni più adatte alla tua organizzazione.
Videata: dashboard operativa
Spazio riservato alla videata reale del programma
Disponibile anche da tablet e smartphone